Kártérítésre hajtanak az európai szállodák a Booking.com-nál
Több mint tízezer európai szálloda csatlakozik az amszterdami székhelyű Booking.com elleni kollektív peres eljáráshoz, hogy kártérítést kérjen az online utazási iroda által az úgynevezett „legjobb ár” záradékok alkalmazása miatt okozott veszteségekért – számolt be a hírről a dpa német hírügynökség.
A záradékok megtiltják a szállodáknak, hogy a saját honlapjukon alacsonyabb áron kínáljanak szobákat, és a szállodák szerintük törvénytelenek. A cél az úgynevezett „free-rider” foglalások megakadályozása, amikor az ügyfelek a Booking.com-on találják meg a szállodát, majd a szálloda saját weboldalán foglalnak.
A szállodák az Európai Bíróság 2024. szeptember 19-én kelt ítéletére hivatkoznak, amely lényegében kimondja, hogy a legjobb árra vonatkozó kikötés jogellenes.
A bíróság megállapította, hogy a Booking.com-hoz hasonló platformok ilyen jellegű szabályok nélkül is működhetnek. Ez az utazók számára nem sok változást hozott. A Booking.com az Európai Unió 2024-es digitális piaci törvényét követően eltörölte a záradékokat Európában.
„Az európai szállodások már régóta szenvednek a tisztességtelen feltételektől és a túlzott költségektől. Most itt az ideje, hogy összefogjunk és orvoslást követeljünk” – mondta Alexandros Vassilikos, a HOTREC (Szállodák, Éttermek, Kávézók és Vendéglátóipari vállalkozások Európai Szövetsége) elnöke. „Ez a közös kezdeményezés egyértelmű üzenetet küld: a digitális piacon a visszaélésekkel kapcsolatos gyakorlatokat az európai vendéglátóipar nem tűri el” – tette hozzá.
A csoportos keresetként ismert kollektív kereset célja a 2004 és 2024 között keletkezett károk megtérítése. A keresetet, amelyet a HOTREC és több mint 30 nemzeti szállodaszövetség támogat, egy holland bíróság tárgyalja, és a Hotel Claims Alliance koordinálja. A kritikák ellenére a Booking.com számos szálloda számára nélkülözhetetlen, mivel lehetővé teszi számukra, hogy széles ügyfélkört érjenek el.
A HOTREC és egy svájci hoteltulajdonosok kollégiuma által készített tanulmány szerint a Booking Holdings 2023-ban 71%-os piaci részesedéssel rendelkezik Európa-szerte, miközben a közvetlen foglalások aránya jelentősen csökkent az elmúlt években.
-azutazo-